Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung des KI-Anrufbeantworter-Service "AnrufKI" zwischen:

Andreas Hopf
Otto-Hahn-Straße 32
34123 Kassel
Deutschland

E-Mail: info@anrufki.de
(nachfolgend "Anbieter")

und dem Kunden (nachfolgend "Kunde").

(2) AnrufKI richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) AnrufKI ist ein KI-gestützter Anrufbeantworter-Service, der folgende Leistungen umfasst:

• Entgegennahme von eingehenden Telefongesprächen mittels künstlicher Intelligenz
• Aufzeichnung und Transkription der Gespräche
• Automatische Zusammenfassung der Anrufinhalte
• E-Mail-Benachrichtigungen über eingegangene Anrufe
• Dashboard zur Verwaltung und Auswertung der Anrufe
• Individuelle Wissensbasis zur Beantwortung häufiger Fragen

(2) Der Service wird über eine Rufumleitung aktiviert. Der Kunde leitet seine eingehenden Anrufe an die von AnrufKI bereitgestellte Telefonnummer weiter.

(3) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden vorab angekündigt.

§ 3 Vertragsschluss und Demo-Modus

(1) Die Registrierung auf der Website stellt ein Angebot zum Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Registrierung per E-Mail zustande.

(2) Nach der Registrierung erhält der Kunde Zugang zum Demo-Modus mit 100 kostenlosen Freiminuten. Der Demo-Modus dient der Erprobung des Service.

(3) Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt erst durch den separaten Abschluss über den Zahlungsdienstleister Stripe zustande.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die aktuellen Preise sind auf der Website unter "Preise" einsehbar. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Das Abonnement besteht aus:

• Einer monatlichen Grundgebühr
• Einem nutzungsbasierten Minutenpreis für tatsächlich geführte Gespräche

(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde autorisiert Stripe zur automatischen Abbuchung.

(4) Minuten werden sekundengenau erfasst und auf volle Minuten aufgerundet.

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Service vorübergehend zu sperren.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Das kostenpflichtige Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird.

(2) Die Kündigung kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats erfolgen. Sie ist über das Stripe-Kundenportal oder per E-Mail an info@anrufki.de möglich.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Nach Kündigung werden die Kundendaten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und der Datenschutzerklärung gelöscht.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich:

• Nur wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung zu machen
• Seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen
• Den Service nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Keine Inhalte in die Wissensbasis einzupflegen, die gegen geltendes Recht verstoßen
• Seine Anrufer über die Aufzeichnung der Gespräche zu informieren, soweit rechtlich erforderlich

(2) Der Kunde ist für die Einrichtung der Rufumleitung zu AnrufKI selbst verantwortlich.

§ 7 Gesprächsaufzeichnung und Datenschutz

(1) Der Service zeichnet eingehende Telefongespräche auf und erstellt Transkripte. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Anrufer entsprechend den gesetzlichen Vorgaben über die Aufzeichnung zu informieren.

(2) Der Anbieter verarbeitet die Daten im Auftrag des Kunden. Soweit erforderlich, schließen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag.

(3) Weitere Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung unter anrufki.de/datenschutz.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Der Anbieter haftet nicht für:

• Fehlerhafte oder unvollständige Transkriptionen oder Zusammenfassungen durch die KI
• Ausfälle oder Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z.B. Telefonnetz, Internet)
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung des Service durch den Kunden
• Indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 9 Nutzung von Drittdiensten

(1) Der Service nutzt folgende Drittdienste:

• VAPI: Für die KI-gestützte Telefonie und Sprachverarbeitung
• Stripe: Für die Zahlungsabwicklung
• Cloudflare: Für Sicherheit und Bot-Schutz

(2) Für diese Dienste gelten deren jeweilige Nutzungsbedingungen zusätzlich.

§ 10 Gewerbliche Schutzrechte

(1) Alle Rechte am Service, der Software und den zugehörigen Materialien verbleiben beim Anbieter.

(2) Der Kunde erhält für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Service.

§ 11 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

(2) Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen wird in der Änderungsmitteilung hingewiesen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 13 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@anrufki.de
Post: Andreas Hopf, Otto-Hahn-Straße 32, 34123 Kassel